CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA KISS-ME COSMETICS LTD.

1. OGGETTO

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina relativa all’acquisto di prodotti, a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.kissme-cosmetics.com (di seguito “Sito”)

1.2. Titolare del Sito è KISS-ME COSMETICS LTD (di seguito “KISS-ME”) avente sede legale in 120 Cutenhoe Road - LUTON - England LU1 3NF, Company Number 10991208

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

2.1. tutti gli acquisti dei prodotti effettuati tramite il Sito (di seguito, “Contratti di Acquisto”) dagli utenti che ad esso accedono (di seguito, “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal D.lgs n. 206/2005 Codice del Consumo Italiano, sezione II denominata “Contratti a distanza” (artt. 50-67) e dal D.lgs n. 70/2003 vigente in Italia e recante disposizioni in materia di commercio elettronico.

2.2. Con la conclusione dei Contratti di Acquisto secondo la procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.

2.3. Pertanto, il Cliente è invitato, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, a leggere attentamente le Condizioni Generali messe a disposizione da KISS-ME e qui di seguito riportate e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservarle secondo la propria preferenza, in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, comma III del D.lgs. n. 70/2003.

2.4. KISS-ME potrà apportare modifiche al contenuto delle Condizioni Generali, in qualsiasi momento e senza preavviso. Ad ogni singolo Contratto di Acquisto saranno applicate le Condizioni Generali pubblicate e presenti sul sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

3. PRODOTTI

3.1. www.kissme-cosmetics.com è un sito telematico di vendita di cosmetici, prodotti di bellezza per la cura del corpo, make up e relativi accessori in genere ad esclusivo marchio KISS-ME (di seguito “Prodotti”).

3.2. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde di norma all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha come unico scopo la presentazione per la vendita, senza garanzie o impegno alcuno da parte di KISS-ME circa l’esatta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine presente sul Sito, soprattutto in riferimento alle dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle confezioni e dei Prodotti. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione contenuta nella scheda prodotto.

3.3. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati all’interno del Sito e nelle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

4. PROCEDURA D’ACQUISTO E VENDITA

4.1. Il Cliente può effettuare l’acquisto dei Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito, illustrati in dettaglio nella homepage del Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, nel rispetto delle procedure di accesso di natura tecnica ivi illustrate.

4.2. La pubblicazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito alla formulazione di una proposta contrattuale di acquisto da parte del Cliente. L’ordine inviato dal Cliente ha il valore di proposta contrattuale e comporta l’integrale e completa conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.3. L’acquisto dei prodotti è subordinato alla registrazione obbligatoria al Sito mediante inserimento delle proprie generalità seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione e, dovrà compilare ed inviare a KISS-ME il form disponibile sul Sito, il quale dovrà essere compilato in ogni sua parte, seguendo le istruzioni così come riportate. All’esito della procedura di registrazione, il Cliente riceverà all’indirizzo di posta elettronica comunicato una mail contenente la conferma di avvenuta registrazione al Sito.

4.3. Il Cliente dovrà, poi, inserire i Prodotti selezionati nell’apposito “Carrello” e, dopo aver visionato ed accettato il contributo a suo carico relativo alle spese di consegna, potrà procedere all’operazione di acquisto.

4.4. Se il Cliente avesse la necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare il quantitativo di Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.

4.5. Al termine di tale operazione di eventuale modifica, il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo anche delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma all’acquisto.

4.6. In fase di visualizzazione del riepilogo dell’ordine il Cliente selezionerà il tipo di pagamento desiderato, ossia Paypal, carta di credito, o pagamento in contrassegno (in contanti alla consegna) o –previa disponibilità- mediante Gift Card (acquistata tramite il Sito) ed invierà l’ordine cliccando sull’apposito tasto.

4.7 L’avvenuta corretta ricezione dell’ordine del Cliente all’interno dei sistemi informativi è confermata da KISS-ME mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica fornita dal Cliente in fase di registrazione al Sito che indicherà il “numero di ordine” (da utilizzarsi per ogni successiva comunicazione con KISS-ME), le informazioni obbligatorie per legge oltre che i dati relativi all’indirizzo di spedizione. Il Cliente, con la lettura di tale comunicazione, si impegna a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Eventuali errori nei dati segnalati o non segnalati per errore con conseguenti aggravi di spesa, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

4.8. Ciascun ordine effettuato può essere visionato all’interno della propria area personale immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso. L’ordine effettuato potrà essere annullato fino all’invio dello stesso al magazzino per la preparazione, successivamente l'annullamento non avrà alcun valore.

4.9. E' possibile il verificarsi di temporanee e del tutto occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti. Qualora si dovesse verificare l’indisponibilità totale o in parte dei Prodotti, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.

4.10. I pagamenti con Paypal e Carta di Credito richiedono all’atto dell’inserimento dell’ordine una mera prenotazione del denaro (cd. Autorizzazione). Il pagamento viene effettivamente addebitato al Cliente solo al momento della consegna al corriere dei Prodotti, previa emissione della fattura che avverrà solo in questa fase.

4.11. Quanto sopra implica che in caso di annullamento dell’ordine tramite accesso all’area riservata dal Cliente, nessun importo sarà addebitato allo stesso e pertanto KISS ME non dovrà effettuare nessun rimborso.

4.12. Ciascun contratto di acquisto stipulato tra KISS-ME e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di KISS-ME, la quale si riserva la facoltà di accettare o meno l’ordine inviato dal Cliente, senza che questi possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio.

4.13. In particolare KISS-ME si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e di cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora, anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito, risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

5. PREZZI, FATTURAZIONE E MODALITA’ DI PAGAMENTO

5.1. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati chiaramente sul Sito.

Le spese di consegna sono messe in evidenza al momento dell’ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrebbe variare in base alle modalità di consegna, di pagamento nonché in base alla destinazione ed all’importo totale dell’ordine.

5.2. KISS-ME consegna in tutti i Paesi indicati sul Sito, la consegna avrà luogo senza preventivo appuntamento.

5.3. La fatturazione da parte di KISS ME avviene nel momento in cui i Prodotti acquistati vengono consegnati al corriere per la spedizione. Dopo l’emissione della ricevuta o fattura (disponibile a richiesta) non sarà più possibile modificare i dati ivi contenuti.

5.4. Come poi sarà meglio dettagliato nel seguito, i pagamenti con Carta di Credito e Paypal richiedono esclusivamente una prenotazione di denaro (cd. Autorizzazione) senza effettivo addebito nel momento in cui il Cliente inserisce l’ordine. Il pagamento viene pertanto effettivamente addebitato al Cliente solo nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al corriere incaricato della spedizione. In questa fase verrà contestualmente emessa la fattura come specificato sub 5.3.

Il pagamento dei prodotti acquistati si effettua con Paypal, Carta di Credito, Bonifico bancario e contrassegno nonché –se disponibile- Gift Card secondo le modalità di seguito meglio specificate:

Paypal – società del gruppo Ebay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta terminato l’ordine e impostato il metodo di pagamento Paypal, l’acquirente verrà reindirizzato sul Sito Paypal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l’indirizzo e-mail personale e password. Scegliendo questa modalità di pagamento, l’importo viene addebitato direttamente sulla Carta di Credito a circuito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) o prepagata (PostePay) assegnata. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da Paypal. Al mero fine specificativo, l’importo dell’ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento della presa in carico dell’ordine da parte del corriere. In fase di inserimento dell’ordine sul Sito web verrà semplicemente effettuata una richiesta di autorizzazione per verificare la disponibilità sul conto Paypal del Cliente, senza alcun addebito. In caso di annullamento dell’ordine l’importo viene interamente refuso sul conto Paypal del Cliente.

Carte di Credito online - Le carte di credito accettate sono: circuito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, prepagata PostePay.

Tutti dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.

Inoltre l’inserimento dei dati avviene direttamente sul Sito di PayPal, garantendo la massima sicurezza. L’importo dell’ordine non viene addebitato immediatamente sulla carta ma viene richiesta esclusivamente un’autorizzazione del pagamento per l’importo indicato che equivale ad una mera prenotazione della somma.

Al conferimento dell’ordine al corriere, spedizioniere o comunque ad altro soggetto incaricato da KISS ME per la consegna, viene effettivamente richiesto l’addebito della somma dovuta.

Questo garantisce che la somma venga addebitata sulla carta solo al momento della spedizione materiale e certa dei Prodotti e solo per l’importo relativo ai Prodotti effettivamente spediti.

Contrassegno – il Cliente può pagare direttamente al corriere che consegnerà i Prodotti ordinati.

Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo contanti. Il corriere non accetterà né assegni bancari né assegni circolari e non consegnerà i Prodotti se non riceverà l’importo richiesto.

Questo metodo di pagamento è soggetto ad un contributo a completo carico del Cliente. L'importo minimo per il pagamento è di €3,00.

Gift Card – Il Cliente può avvalersi di una “Gift Card” per il pagamento della merce, selezionando Gift Card come metodo di pagamento e inserendo il numero presente sulla Gift Card. Il pagamento tramite Gift Card non è cumulabile con altre promozioni che prevedono l'utilizzo di un codice coupon.

6. CONSEGNA E RELATIVE SPESE

6.1. KISS-ME consegna in tutti i Paesi indicati sul Sito.

6.2. Al momento della consegna dei Prodotti da parte di KISS-ME al corriere incaricato, sarà invita una e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente per confermare l’avvenuta spedizione e il numero di tracking online dell’ordine.

6.3 Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a KISS-ME per il ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti di acquisto.

6.4. I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente.

6.5 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, ad esclusione delle festività nazionali, secondo le modalità indicate dal corriere. La consegna è da ritenersi completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato in fase di ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite. In caso di impossibilità nell’eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a KISS ME.

Decorsi 30 giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a KISS ME per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.

KISS ME procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di spedizione, di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.

6.6. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati previa comunicazione a mezzo e-mail. L’importo del rimborso verrò accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati KISS-ME procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a KISS-ME e delle spese di custodia.

6.7. in fase di consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto ad effettuare scrupolosamente che:

a) l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o alterato;

b) il numero dei pezzi corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

In caso si riscontrasse quanto detto sub a) e/o sub b) il Cliente è tenuto a contestare immediatamente il tutto al corriere, che potrà contattare la KISS-ME attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

6.8. Casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di KISS-ME, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare la consegna, in tutto o in parte, prevista ovvero di risolvere il Contratto di Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di KISS-ME fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di KISS-ME.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Tutti gli acquisti effettuati sul Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di vendita

7.2 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

7.4. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare KISS-ME della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita via mail all'indirizzo: orders@kissme-cosmetics.com indicando il numero dell'ordine e la volontà di recesso.

7.5. per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

7.6. Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in favore di KISS-ME, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui KISS-ME sarà informata della decisione di recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati con l’utilizzo del medesimo mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. In ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

7.7. Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli alla KISS-ME presso G&B LOGISTIC EXPRESS · Via Enrico Fermi,10 – 24050, Orio Al Serio (BG) Italy senza ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

7.8. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

7.9. Si esclude la possibilità di effettuare il diritto di recesso in caso di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

8.NON CONFORMITA’ DEI PRODOTTI E PRODOTTI DIFETTOSI

8.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati su Sito potrebbero essere differenti da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

8.2. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito e in caso di prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso del bene non conforme, previo invio all’indirizzo mail customerservice@kissme-cosmetics.com di fotografie che mettano in evidenza il danneggiamento o la non conformità del Prodotto. La KISS-ME provvederà a fornire al Cliente comunicazioni in merito alle modalità di rimborso.

8.3. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni vigenti negli Stati interessati da questo contratto.

8.4. Tutte le comunicazioni relative ai Contratti di acquisto o gli eventuali reclami dovranno essere comunicati al servizio clienti KISS-ME all'indirizzo customerservice@kissme-cosmetics.com.

9. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i marchi e qualsiasi altra opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e qualsiasi altro bene immateriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di KISS-ME e/o dei suoi danti causa. Dall’accesso al Sito e/o dalla stipula dei Contratti di Acquisto non deriva al Cliente alcun diritto sui medesimi. E’vietato qualsiasi utilizzo dei medesimi, anche parziale, senza la preventiva autorizzazione scritta di KISS-ME a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i diritti.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

10.1. Qualora l’acquirente sia un soggetto presente sul territorio italiano l’uso del Sito web, le presenti Condizioni Generali e qualsiasi contratto di acquisto dei prodotti stipulato con il cliente per il tramite di questo Sito web si intendono regolati dalla legge in vigore in Italia, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali in tema di commercio, in quanto applicabili.

10.1. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali, regolate dalla legge italiana, e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti italiani sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Bergamo.

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

11.1 I dati dei clienti sono trattati da KISS-ME conformemente a quanto previsto dalla normativa italiana ed in particolare dal d. lgs. n. 196/2003 (codice privacy) vigente in materia di protezione dei dati personali. Ogni trattamento dei dati personali verrà svolto secondo i principi di necessità, correttezza, liceità, proporzionalità e trasparenza. Ove necessario, in relazione ad un qualsiasi utilizzo trattamento specifico dei dati personali, verrà richiesto il previo consenso dell'utente.

11.2 Ai sensi dell'articolo 7 del codice privacy, l'utente potrà esercitare i propri diritti, incluso il diritto di ottenere in qualunque momento la conferma dell'esistenza o meno dei suoi dati personali e la loro comunicazione in forma intellegibile inviando una richiesta alla KISS-ME all'indirizzo indicato; potrà inoltre ottenere l'indicazione dell'origine dei suoi dati personali, delle finalità e modalità di trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare e dei soggetti a cui i suoi dati personali possono essere comunicati; potrà inoltre richiedere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei suoi dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge.